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Test utilisateur
Évaluer et tester
Tester permet d’identifier 80% des problèmes de perception et d’usages.
Nous vous accompagnons dans la réalisation de tests utilisateurs.
Nous vous accompagnons dans la réalisation de tests utilisateurs.
Envie d’en savoir plus ?
Ces équipes nous font confiance
Le test utilisateur est le meilleur moyen d’améliorer l’efficacité d’un produit digital ou d’un service
Si vous souhaitez développer un produit digital ou un service, il est important de recueillir les réactions de votre audience cible. L’objectif du test utilisateur est de découvrir comment un utilisateur fait l’expérience de votre produit afin d’adapter sa conception.
C’est un moyen d’éviter les erreurs, ou les situations qui ne sont pas optimales.
Nos rapports d’analyse intègrent une recommandation concrète pour chaque axe d’amélioration.
L’objectif est d’augmenter votre taux de transformation de manière durable.
Nos rapports d’analyse intègrent une recommandation concrète pour chaque axe d’amélioration.
L’objectif est d’augmenter votre taux de transformation de manière durable.
Apprendre, analyser et améliorer
1
Test
Le test peut être réalisé sur le lieu du projet ou directement dans le contexte d’utilisation cible et donc réalisé à distance.
Le panel d’utilisateurs est constitué de 6 à 8 personnes.
Le panel d’utilisateurs est constitué de 6 à 8 personnes.
2
Feedback
Les utilisateurs testent
les scénarios d’usage proposés.
Nous observons leurs réactions pour prendre les bonnes décisions à l’issue de la journée.
les scénarios d’usage proposés.
Nous observons leurs réactions pour prendre les bonnes décisions à l’issue de la journée.
3
Restitution
L’ensemble des retours obtenus vous sont
adressés sur la base de vidéos et documents
faisant l’objet d’une synthèse.
adressés sur la base de vidéos et documents
faisant l’objet d’une synthèse.
4
Recomman- dations
Une grille d’analyse vous
est remise avec nos observations et recommandations.
A chaque interface ou fonctionnalité est attachée un extrait visuel, une valeur avec les axes d’améliorations, ainsi
qu’un conseil de test A/B.
est remise avec nos observations et recommandations.
A chaque interface ou fonctionnalité est attachée un extrait visuel, une valeur avec les axes d’améliorations, ainsi
qu’un conseil de test A/B.
5
Changement
Il n’y a plus qu’à évaluer l’effort et lancer les changements qui s’imposent.
1
TEST
Le test peut être réalisé sur le lieu du projet ou directement dans le contexte d’utilisation cible et donc réalisé à distance. Le panel d’utilisateurs est constitué de 6 à 8 personnes.
2
FEEDBACK
Les utilisateurs testent les scénarios d’usage proposés. Nous observons leurs réactions pour prendre les bonnes décisions à l’issue de la journée.
3
RESTITUTION
L’ensemble des retours obtenus vous sont adressés sur la base de vidéos et documents faisant l’objet d’une synthèse.
4
RECOMMANDATIONS
Une grille d’analyse vous est remise avec nos observations et recommandations. A chaque interface ou fonctionnalité est attachée un extrait visuel, une valeur permettant de hiérarchiser les axes d’améliorations, ainsi qu’un conseil de test A/B.
Bénéfices du test utilisateur
Vous souhaitez améliorer l’architecture d’un site ? D’une app ? D’un outil collaborateur ?
Le test utilisateur permet :
Le test utilisateur permet :
- Imaginer, modifier, abandonner des solutions en fonction de retours concrets
- Optimiser les étapes de travail en ciblant réellement le besoin attendu
- Se donner les moyens d’améliorer le taux de conversion
- Multiplier les possibilités d’AB test
Synthèse de Feedback utilisateurs
Étude de cas
Amélioration de l’outil de mobilité des collaborateurs
magasin
Challenge
Comment aider le collaborateur lorsqu’il fait face à un dysfonctionnement de son outil vendeur ?
Ce que nous avons apporté à notre client
La démarche test utilisateur a permis la repriorisation des fonctionnalités et contenus en fonction des besoins des collaborateurs magasin.
Challenge
Comment aider le collaborateur lorsqu’il fait face à un dysfonctionnement de son outil vendeur ?
Ce que nous avons apporté à notre client
La démarche test utilisateur a permis la repriorisation des fonctionnalités et contenus en fonction des besoins des collaborateurs magasin.
Notre communauté d'experts :
Test utilisateur
Notre équipe Design à votre écoute
Nous sommes une équipe de 30 designers passionnés par les enjeux de la transformation et communication digitale.
De l’animation d’atelier à la livraison de vos parcours, nous sommes investis sur des solutions pragmatiques et concrètes auprès de vos équipes dirigeantes, opérationnelles et clients.
Nous mettons un point d’honneur à imaginer, améliorer et délivrer vos produits pour créer de la valeur à toutes les étapes.
FAQ Test utilisateur
On distingue deux grandes catégories de tests : modéré et non-modéré
Test modéré
C’est un test supervisé, conduit en temps réel par l’évaluateur qui gère et observe la passation (en présentiel ou par visioconférence ).
L’approche est qualitative :
Test non-modéré
Ce test est non supervisé, il est conduit par des systèmes automatiques qui gèrent les passations individuelles sans intervention directe de l’évaluateur.
L’approche est quantitative.
Test modéré
C’est un test supervisé, conduit en temps réel par l’évaluateur qui gère et observe la passation (en présentiel ou par visioconférence ).
L’approche est qualitative :
- Analyse des réactions à voix haute ou non verbales
- Appréciations et remarques orales ou écrites
- Détail des parcours effectués
- Gestuelle, feedbacks positifs et négatifs
Test non-modéré
Ce test est non supervisé, il est conduit par des systèmes automatiques qui gèrent les passations individuelles sans intervention directe de l’évaluateur.
L’approche est quantitative.
Plusieurs solutions clés en main disponibles sur le marché vous permettent de réaliser des tests utilisateurs à distance. Parmi ces solutions, nous pouvons citer des outils tels que Lookback, Maze, Testapic ou encore Usertesting. Ces différents outils pouvant représenter un certain coût, vous pouvez également opter pour des solutions gratuites telles que Zoom, Google Meet ou encore Whereby. Un logiciel de capture vidéo sera requis afin d’analyser les sessions post tests.
Discutons ensemble de votre projet